Gizlilik Politikası

İşbu Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni (“Gizlilik Politikası”), Hizmet Butonu mobil uygulaması, internet sitesi ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin kullanılması sırasında elde edilen kişisel verilerin hangi kapsamda toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcıların kişisel verilerine ilişkin haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Hizmet Butonu, kullanıcıların gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem verir. Kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenir.

KVKK kapsamında kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu Hizmet Butonu’dur.

Gizlilik, kişisel verilerin korunması ve KVKK kapsamındaki başvurularınız için info@hizmetbutonu.com adresi üzerinden Hizmet Butonu ile iletişime geçebilirsiniz.

Veri sorumlusuna ilişkin tam ticari unvan ve açık adres, şirket bilgilerinin kesinleşmesiyle birlikte bu metinde ayrıca yayımlanacaktır.

Hizmet Butonu’nun sunduğu özelliklerin kullanılmasına bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.

• Kimlik ve hesap bilgileri: ad, soyad, kullanıcı kimliği, hesap ve profil bilgileri ile hesap oluşturma, güncelleme ve silme kayıtları.
• İletişim bilgileri: telefon numarası ve kullanıcı tarafından sağlanması halinde diğer iletişim bilgileri.
• Hukuki onay kayıtları: Kullanım Koşulları ve diğer hukuki metinlere ilişkin sürüm ve onay kayıtları.
• Profesyonel profil bilgileri: mesleki unvan, hizmet kategorileri, uzmanlıklar, deneyim, çalışma biçimleri, müsaitlik durumu, hizmet bölgeleri, eğitim, sertifika ve yeterlilik bilgileri.
• Fotoğraf, video ve medya verileri: profil ve kapak fotoğrafları, portfolyo görselleri, ilan veya talep kapsamında yüklenen medya ve dosyalar.
• Konum verileri: kullanıcının izin vermesi veya ilgili özelliği kullanması halinde cihaz konumu, yaklaşık konum, il, ilçe, hizmet bölgesi, hizmet adresi ve hizmet yarıçapı.
• Hizmet ve işlem verileri: hizmet talepleri, hizmet ilanları, açıklamalar, kategoriler, teklifler, teklif tutarları, kabul ve ret bilgileri, tamamlanan veya iptal edilen işler.
• Değerlendirme verileri: kullanıcı puanları, değerlendirmeler ve yorumlar.
• Mesajlaşma ve iletişim verileri: mesaj içerikleri, gönderim ve teslim bilgileri, iletişim zamanı ve okunmamış mesaj bilgileri.
• Sesli ve görüntülü görüşme teknik verileri: görüşmenin başlatılması, bağlantı durumu, zamanı ve süresi gibi hizmetin çalışması için gerekli teknik kayıtlar.
• Bildirim ve cihaz verileri: push bildirim kimlikleri ve tokenları, cihaz türü, işletim sistemi, uygulama sürümü, bildirim izinleri ve oturum bilgileri.
• Teknik ve kullanım verileri: IP adresi, istek ve hata kayıtları, güvenlik kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri ile uygulama performansına ilişkin teknik kayıtlar.
• Kullanıcı güvenliği verileri: engellenen kullanıcılar, kullanıcı, ilan ve mesaj şikâyetleri, güvenlik ihlali ve kötüye kullanım kayıtları.
• Destek kayıtları: destek talepleri, sorun ve hata bildirimleri, geri bildirimler ve bunların çözümüne ilişkin kayıtlar.
• Ödeme özelliğinin sunulması halinde ödeme işleminin durumu, işlem kimliği, fatura ve mevzuatın gerektirdiği finansal bilgiler.

Hizmet Butonu, hizmetin olağan kullanımı kapsamında kullanıcılarından özel nitelikli kişisel veri paylaşmasını talep etmez.

Kimlik doğrulama, mesleki yeterlilik doğrulama veya benzeri bir özelliğin ileride özel nitelikli kişisel veri işlenmesini gerektirmesi halinde yürürlükteki mevzuata uygun ek teknik ve idari tedbirler uygulanır ve kullanıcı ayrıca bilgilendirilir.

Kullanıcıların hizmet için gerekli olmayan sağlık, siyasi düşünce, dini inanç veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri mesaj, ilan veya diğer serbest metin alanlarında paylaşmamaları önerilir.

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi.
• Telefon ve hesap doğrulama işlemlerinin gerçekleştirilmesi.
• Hizmet alan ve hizmet veren kullanıcıların eşleştirilmesi.
• Hizmet talebi ve hizmet ilanlarının oluşturulması ve yayımlanması.
• Kullanıcıların teklif verebilmesi ve teklif alabilmesi.
• Hizmet süreçlerinin yürütülmesi.
• Kullanıcılar arasında mesajlaşma sağlanması.
• Sesli ve görüntülü iletişim özelliklerinin sunulması.
• Konuma bağlı özelliklerin sunulması.
• Yakındaki profesyonellerin ve hizmet taleplerinin belirlenmesi.
• Acil hizmet taleplerinin uygun profesyonellere ulaştırılması.
• Bildirimlerin gönderilmesi.
• Kullanıcı profilleri ve portfolyoların gösterilmesi.
• Değerlendirme ve puanlama sisteminin işletilmesi.
• Kullanıcı güvenliğinin sağlanması.
• Şikâyet, engelleme ve kötüye kullanım süreçlerinin yürütülmesi.
• Dolandırıcılık ve yetkisiz kullanımın önlenmesi.
• Uygulama ve hesap güvenliğinin sağlanması.
• Teknik sorunların tespit edilmesi ve giderilmesi.
• Hizmet performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
• Kullanıcı destek taleplerinin yanıtlanması.
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
• Yetkili kamu kurumlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması.
• Hukuki uyuşmazlıklarda hakların tesisi, kullanılması veya korunması.

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen kişisel veri işleme şartlarından ilgili faaliyete uygun olan hukuki sebebe dayanılarak işlenir.

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması.
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi.
• İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin, alenileştirme iradesine uygun olarak işlenmesi.
• Gerekli olduğu durumlarda ilgili kişinin açık rızası.

Açık rızaya dayanılması gereken faaliyetler bakımından gerekli açık rıza ayrıca alınır. Kullanım Koşulları’nın kabul edilmesi, açık rıza gerektiren bütün veri işleme faaliyetlerine otomatik olarak rıza verildiği anlamına gelmez.

Kişisel veriler mobil uygulama, internet sitesi, kullanıcı kayıt ve profil ekranları, telefon doğrulama sistemleri, hizmet talebi ve ilan formları, mesajlaşma sistemleri, konum servisleri, kamera veya galeri özellikleri, bildirim altyapıları, teknik loglar, güvenlik sistemleri, destek kanalları ve entegre teknik hizmetler aracılığıyla otomatik, kısmen otomatik veya kullanıcı tarafından doğrudan sağlanması yoluyla elde edilebilir.

Kişisel verileriniz hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde ve yürürlükteki mevzuata uygun biçimde aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.

• Bulut altyapısı ve barındırma hizmeti sağlayıcıları.
• Veritabanı hizmet sağlayıcıları.
• Mesajlaşma, sesli ve görüntülü görüşme altyapısı sağlayıcıları.
• Push bildirim hizmeti sağlayıcıları.
• SMS ve telefon doğrulama hizmeti sağlayıcıları.
• Harita, adres ve konum hizmeti sağlayıcıları.
• Dosya ve medya depolama hizmeti sağlayıcıları.
• Güvenlik, hata izleme ve performans hizmeti sağlayıcıları.
• Kullanıcı destek hizmeti sağlayıcıları.
• Hukuk, mali müşavirlik ve denetim hizmeti sağlayıcıları.
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Adli ve idari merciler.
• Kullanıcının hizmet aldığı veya hizmet sunduğu diğer kullanıcılar.

Profesyonel profillerde ad, mesleki bilgiler, hizmet bölgesi, değerlendirmeler ve kullanıcının paylaşmayı tercih ettiği profil bilgileri diğer kullanıcılara gösterilebilir.

Hizmet Butonu kişisel verileri hukuka aykırı biçimde üçüncü kişilere satmaz.

Hizmet Butonu tarafından kullanılan bazı teknoloji, bulut, mesajlaşma, bildirim, harita, medya veya altyapı hizmetlerinin sunucuları Türkiye dışında bulunabilir veya ilgili hizmet sağlayıcıları yurt dışında faaliyet gösterebilir.

Bu nedenle bazı kişisel veriler yalnızca ilgili hizmetin sunulması için gerekli olduğu ölçüde yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı KVKK’nın yurt dışı aktarıma ilişkin hükümleri ve yürürlükteki ikincil düzenlemeler kapsamında gerçekleştirilir. Aktarımın niteliğine göre mevzuatta öngörülen uygun aktarım mekanizmalarından yararlanılır.

Kişisel veriler, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

• Verinin işlenme amacı.
• Kullanıcı hesabının devam edip etmediği.
• Hukuki yükümlülükler.
• Zamanaşımı süreleri.
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme ihtiyaçları.
• Hukuki uyuşmazlık ihtimali.

Saklama süresinin sona ermesi veya verinin işlenmesini gerektiren sebebin ortadan kalkması halinde kişisel veriler mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Kullanıcılar uygulama içerisinde sunulan hesap silme özelliğini kullanarak hesaplarının silinmesini talep edebilir.

• Aktif oturumlar sonlandırılabilir.
• Kullanıcı hesabı erişime kapatılabilir.
• Kişisel veriler ilgili saklama ve silme politikalarına uygun olarak silinebilir veya anonim hale getirilebilir.
• Mevzuatın zorunlu kıldığı kayıtlar ilgili yasal süre boyunca saklanabilir.

Dolandırıcılığın önlenmesi, hukuki uyuşmazlıkların çözülmesi, yetkili makam taleplerinin karşılanması veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli kayıtlar ilgili süreler boyunca muhafaza edilebilir.

Hizmet Butonu kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini veya erişilmesini, yetkisiz kişiler tarafından görüntülenmesini, değiştirilmesini, kaybolmasını veya zarar görmesini önlemek amacıyla uygun teknik ve idari tedbirler uygular.

Bu kapsamda erişim kontrolü, kimlik doğrulama, yetkilendirme, güvenli iletişim, oturum yönetimi, loglama ve güvenlik kontrollerinden yararlanılabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden gerçekleştirilen hiçbir veri aktarım veya depolama yönteminin mutlak güvenlik sağladığı garanti edilemez.

Hizmet Butonu bir hizmet platformudur. Bazı bilgiler hizmet alan ve hizmet veren kullanıcıların birbirini değerlendirebilmesi ve iletişim kurabilmesi amacıyla diğer kullanıcılara gösterilebilir.

Kullanıcılar diğer kullanıcılar hakkında uygulama üzerinden edindikleri kişisel verileri yalnızca ilgili hizmet ilişkisi amacıyla kullanmalı; yetkisiz biçimde paylaşmamalı, yayımlamamalı veya başka amaçlarla işlememelidir.

İlan, mesaj, profil veya portfolyo alanlarında kullanıcı tarafından gönüllü olarak yayımlanan bilgilerin diğer kullanıcılar tarafından görülebileceği dikkate alınmalıdır.

Hizmet Butonu, yürürlükteki mevzuat ve platformun üyelik şartlarına aykırı biçimde çocuklardan bilerek kişisel veri toplamayı amaçlamaz.

Çocuklara ait kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğinin düşünülmesi halinde Hizmet Butonu ile iletişime geçilebilir.

Hizmet Butonu internet sitesinde veya web tabanlı hizmetlerinde çerezler, yerel depolama, oturum teknolojileri veya benzeri teknik araçlar kullanılabilir.

• Oturumun sürdürülebilmesi.
• Güvenliğin sağlanması.
• Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması.
• Teknik performansın ölçülmesi.
• Hizmetlerin düzgün çalışmasının sağlanması.

Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama teknolojileri kullanılırsa yürürlükteki mevzuata uygun tercih ve onay mekanizmaları ayrıca sunulur.

Hizmetin çalışması için gerekli OTP doğrulama mesajları, güvenlik bildirimleri, hizmet talepleri, mesajlar, teklifler, hesap ve işlemlerle ilgili bildirimler hizmet iletişimi kapsamında gönderilebilir.

Reklam, kampanya veya ticari elektronik ileti niteliğindeki gönderimler bakımından ilgili mevzuat kapsamında gerekli izin ve tercih mekanizmaları uygulanır.

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verisi işlenen kişiler, şartları oluştuğu ölçüde veri sorumlusuna başvurarak aşağıdaki hakları kullanabilir.

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme.
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerin düzeltilmesini isteme.
• Mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
• Kişisel verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucu kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
• Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğranması halinde zararın giderilmesini talep etme.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin bilgi, düzeltme, silme, itiraz ve diğer KVKK kapsamındaki taleplerinizi info@hizmetbutonu.com adresine iletebilirsiniz.

Başvurunuzda talebinizin açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekmektedir. Başvurunun niteliğine göre kimliğinizin doğrulanabilmesi amacıyla ek bilgi talep edilebilir.

Başvurular yürürlükteki mevzuatta belirtilen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

Hizmet Butonu platformun işletilebilmesi amacıyla üçüncü taraf teknoloji hizmetlerinden yararlanabilir.

• Sunucu ve bulut altyapıları.
• Veritabanı hizmetleri.
• SMS doğrulama hizmetleri.
• Harita ve konum servisleri.
• Mesajlaşma sistemleri.
• Sesli ve görüntülü görüşme altyapıları.
• Push bildirim sistemleri.
• Medya depolama ve dağıtım sistemleri.
• Uygulama performansı ve hata izleme sistemleri.

Hizmet sağlayıcıların seçimi ve kullanımı sırasında veri güvenliği, hizmetin niteliği ve yürürlükteki kişisel verilerin korunması düzenlemeleri dikkate alınır.

Hizmet Butonu, mevzuattaki değişiklikler, platformda sunulan yeni özellikler veya kişisel veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Önemli değişiklikler olması halinde kullanıcılar uygulama içi bildirim, push bildirimi veya uygun başka bir yöntemle bilgilendirilebilir.

Güncel Gizlilik Politikası uygulamada veya Hizmet Butonu’nun internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

İşbu Gizlilik Politikası yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

Gizlilik Politikası sürümü: v1

Veri sorumlusu: Hizmet Butonu

İletişim ve KVKK başvuruları: info@hizmetbutonu.com